Politique de remboursement

Chez GuzmoZone, nous vendons des produits numériques tels que des logiciels et des clés d'activation de jeux. En raison de la nature de ces produits, notre politique de remboursement est stricte afin d'éviter tout abus.

1. Les ventes de produits numériques sont définitives Toutes les ventes d'articles numériques (clés logicielles, codes de jeu, cartes-cadeaux, etc.) sont définitives et non remboursables une fois la clé ou le code livré.

2. Exceptions – Quand les remboursements sont autorisés Des remboursements peuvent être envisagés dans les cas suivants :

• La clé est invalide ou déjà utilisée (doit être prouvée par une capture d'écran dans les 24 heures suivant la livraison)

• Vous avez effectué un achat en double par erreur

• Le mauvais produit a été livré (et non échangé)

Dans ces cas, veuillez nous contacter immédiatement à contact@guzmozone.com avec :

• Votre numéro de commande

• Une description du problème

• Captures d'écran ou preuves

3. Aucun remboursement en cas d'erreur de l'acheteur Nous n'émettons pas de remboursement si :

• Vous avez acheté une clé pour la mauvaise région ou la mauvaise plateforme

• Vous avez changé d'avis après l'achat

• Vous n'avez pas lu les descriptions de produits ou la configuration système requise

4. Confirmation de livraison : toutes nos clés sont envoyées à l'adresse e-mail fournie lors du paiement. Si vous avez saisi une adresse e-mail erronée, nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou non livrés.

5. Rétrofacturations et litiges : Nous nous réservons le droit de bloquer les utilisateurs qui déposent des rétrofacturations frauduleuses ou abusent des politiques de remboursement. Les rétrofacturations déposées sans nous avoir contactés au préalable seront signalées.

6. Contactez-nous Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, envoyez-nous un e-mail à : contact@guzmozone.com